Belangenorganisatie logistiek - handel en industrie

SYNONIEM voor een aangename werksfeer en een positief bedrijfsimago! Wat u wil bereiken is het  versterken van het positief imago van uw organisatie verhogen van de klantentevredenheid en ook klantenbinding bevorderen van duidelijke en efficiënte communicatie naar klanten toe, overheid, leidinggevenden en interne medewerkers  aanscherpen van communicatievaardigheden in moeilijke omstandigheden  bevorderen van assertief denken en optreden  opbouwende kritiek leren geven • De types gesprekspartners• Communicatie stoornissen:• aan de telefoon• aan de balie• in het kantoor• De verbale- en non verbale tools• De eigen emotionele bescherming• Een correcte communicatie als kwaliteitsaspect van het bedrijfsimago• Positief rapporteren van onaangename incidenten• Opstellen van persoonlijk actie- en stappenplan• Einddebriefing:• Wat heeft u vandaag geleerd?• Wat betekent deze sessie voor uzelf, uw afdeling, uw bedrijf?• Actiepunten voor uzelf, de afdeling en uw bedrijf Doelgroep Medewerkers uit alle afdelingen van uw organisatie die een bijdrage willen leveren aan het  realiseren van een positief bedrijfsimago en een aangename werksfeer op de vloer! Aanpak Eigen ervaringen en belevingen van de deelnemers worden "herbekeken", doorgelicht met de nieuw aangeleerde technieken. Duur van de opleiding 2 dagen telkens van 9u tot 17u Locatie en data Zwijnaarde: dinsdag 5 en 12 maart 2013 Tramstraat 61, 9052 Zwijnaarde - Gent Prijs Leden OTM: 670 € / deelnemer Niet-leden: 804 € / deelnemer Prijzen exclusief 21 % BTW Prijzen inclusief broodjeslunch

te Archipel Business Center Zwijnaarde-Gent van 05/03/2013 - 09:00 naar 05/03/2013 - 17:00 Gehost door OTMVaardigheden en attitudes in Logistieke Omgevingen

Details

Deelnemers de nodige tools aanreiken om hun huidige of toekomstige taak als leider en coach optimaal te kunnen invullen.Wat u wil bereiken is het  bevorderen van duidelijke en efficiënte communicatie: geven/ontvangen van boodschappen  inzicht verschaffen in people management en motivatiefactoren aanscherpen van communicatievaardigheden  bevorderen van autonomie en bewustmaking bij werknemers door hen te responsabiliseren  bevorderen van leiderschap- en coachingvaardigheden  leren directief optreden op een gepaste manier  leren goed delegeren  leren werkbare doelstellingen formuleren bevorderen van assertief denken en optreden  opbouwende kritiek leren geven  leren inschatten van competenties Waarde hechten aan het menselijk kapitaal:• leiding geven is moeilijk• hoe verdeelt een leidinggevende zijn tijd?• hoe goed kan een leidinggevende luisteren?• hoe moeilijk is waardering tonen?• wat betekent inspraak voor een leidinggevende?Kernbegrippen:• coachen• delegeren• waarderen• blijvend leren• assertiviteit• een pro-actieve voorbeeldhouding Doelgroep  LeidinggevendenTeamleadersactief in de industrie, logistieke dienstverlening, overheid. Aanpak Eigen ervaringen en belevingen van de deelnemers worden "herbekeken" en doorgelicht met de nieuw aangeleerde technieken. Duur van de opleiding 2 dagen telkens van 9u tot 17u Locatie en data Zwijnaarde: dinsdag 4 en 11 juni 2013 Tramstraat 61, 9052 Zwijnaarde - Gent Prijs Leden OTM, VIB: 670 € / deelnemer Niet-leden:804 € / deelnemer Prijzen exclusief 21 % BTW Prijzen inclusief broodjeslunch 10% korting* vanaf de tweede deelnemer die inschrijft voor dezelfde cursus. Zie ook onze "Speciale tariefvoorwaarden en tegemoetkomingen van de sectorfondsen"!

te Archipel Business Center Zwijnaarde-Gent van 04/06/2013 - 09:00 naar 04/06/2013 - 17:00 Gehost door OTMVaardigheden en attitudes in Logistieke Omgevingen

Details