OTM Belgian Shippers' Council

Hackathon logo final transparent vector file

Belangenorganisatie logistiek - handel en industrie

O.T.M. staat voor Organisatie van Traffic Managers. Zij is de enige organisatie die de
belangen verdedigt van de Verladers, zijnde de bedrijven die voor het vervoer van hun
producten gebruik maken van eigen vervoer of van transportbedrijven.

Service Level Agreements in transport (1d)

Goede afspraken maken goede vrienden! 
Maak van meet af aan duidelijke afspraken over kwaliteit en prestatie indicatoren.

Waar en wanneer

Donderdag 21 maart 2019
Sint Niklaas, Hotel Serwir, Koningin Astridlaan 57 – 9100 Sint Niklaas

Meteen inschrijven

Deze opleiding begeleidt u stap voor stap bij het opzetten van SLA met uw dienstverlener.

Doorheen de opleiding loopt een opdracht die de vertaalslag maakt van de theorie naar de praktijk.
De case is gebaseerd op een transport lastenboek. Een generieke case die zeker zal kunnen gebruikt worden naar andere sectoren toe!


Maak van deze opleiding een persoonlijk succes!
U kan vóór de opleiding start, documenten of situaties uit uw dagelijkse praktijk doorsturen
die oorzaak waren van interne discussies, onvoorziene kosten hebben veroorzaakt, ontevreden
klanten hebben gegenereerd, enz.

Inleiding: Waarom zouden we een SLA maken voor Transport?

  • Partnerships en dienen van gemeenschappelijke klanten
  • Service afspraken en hun belang
  • Definities en begrippen
  • Opdracht: toelichten case waaraan zal gewerkt worden

Hoe vullen we de SLA inhoud matig in?

  • Contract versus Service Level Agreement
  • Hoe bepalen we de inhoud van de SLA en wat hoort in annex?
  • Werken aan de inhoud van de opdracht SLA transport

Hoe werkt het opzetten van een SLA tussen partijen?

  • Het SLA proces en overleg
  • De opvolging van de SLA gedurende de samenwerking
  • Vertaling van dit onderwerp naar de opdracht SLA transport

Welke partijen betrekken we bij het opzetten van de SLA

  • Opdrachtgever en dienstverlener voor transport
  • Andere betrokken partijen en omgang met derden
  • Rollen en verantwoordelijkheden van de partijen
  • Omgang met risico’s in het relatiebeheer
  • Opdracht: toepassen kennis op case transport

Hoe kunnen we de prestatie objectief evalueren

  • Keuze en opzetten van prestatie indicatoren (KPI’s) voor transport
  • Opvolging en rapportering van de KPI’s
  • Gevolgen voor de samenwerking en hoe vastleggen in de SLA
  • Opdracht: opzetten van prestatiemeting voor de opdracht SLA transport

Conclusie

  • Ervaringen
  • Afsluiten opdracht SLA voor transport
Doelgroep Deze opleiding is gericht naar medewerkers en leidinggevenden die dagelijks te maken hebben met internationaal transport van goederen en die service level agreements willen implementeren en beheren of hun huidige systeem willen toetsen aan de kennis en ervaring van de docent.
Aanpak Doorheen de opleiding loopt een opdracht die de vertaalslag maakt van de theorie naar de praktijk.
De case is gebaseerd op een transport lastenboek. Een generieke case die zeker zal kunnen gebruikt worden naar andere sectoren toe!
Duur van de opleiding 1 dag van 9u tot 17u
Locatie en datum Donderdag 21 maart 2019
Sint Niklaas, Hotel Serwir, Koningin Astridlaan 57 – 9100 Sint Niklaas
Deelname

Leden OTM/FEDUSTRIA: 395 € / deelnemer 
Niet-leden: 465 € / deelnemer

Prijzen exclusief 21 % BTW
Prijzen inclusief broodjeslunch

Meteen inschrijven

O.T.M Partners

logo port of antwerp resol

stream logo

uw logo

nwlogoremant onderaanwebj

descartes logo

bccl logo

get logo

uw logo

logo easyfairs nieuw kl

ziegler partnerbalk

 

DP World Antwerp 2017 web

uw logo

Xeneta Logo Kl j

rotra logo

Timocom nieuwlogo 2018 form partnerlogo1

uw logo

tlhub logo

transportandlogisticsantwerpen1